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【直擊服務(wù)】燈塔照歸途

發(fā)布日期:2024-02-27
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隨著春運(yùn)進(jìn)入尾聲,外出游玩、回家探親的旅客已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)踏上了返金的歸途。在這個(gè)特殊時(shí)期,由市軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司組建“歸途燈塔”服務(wù)隊(duì)于義烏火車站服務(wù)驛站開展黨建聯(lián)盟服務(wù)引導(dǎo)為春運(yùn)保障注入一股溫暖的生命力。

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一道微光,也能匯聚燈塔的能量

一大早,“歸途燈塔”服務(wù)隊(duì)便已就位,耐心地為乘客提供交通指引、事務(wù)咨詢、軌道交通意見受理等一站式、全方位的出行服務(wù)?!皫椭丝晚樌业竭M(jìn)出站口和候車室,雖然只是簡(jiǎn)單的指引協(xié)助,但對(duì)有些第一次來(lái)或者不了解車站布局的乘客來(lái)說(shuō)很重要,能幫到他們我很開心,也很有成就感和自豪感。”服務(wù)隊(duì)員們說(shuō)道。

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一座服務(wù)臺(tái),增添服務(wù)的溫暖底色

許多旅客第一次來(lái)到金華,并不知道金華軌道交通,服務(wù)隊(duì)員們便主動(dòng)靠前,熱情地引導(dǎo)這些來(lái)往的旅客,幫助他們順利乘坐軌道交通到達(dá)目的地,同時(shí)也積極為來(lái)往的旅客介紹線路周邊的旅游景點(diǎn),幫助他們了解金華這座城市,在拓寬服務(wù)廣度的同時(shí)也讓來(lái)自五湖四海的旅客感受到“金軌溫度”。

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志愿不停歇,服務(wù)無(wú)止境。金華軌道交通將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新服務(wù)形式,以精準(zhǔn)化服務(wù)不斷升級(jí)廣大乘客出行體驗(yàn)。


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